Receptionniste Hotel 4 Etoiles H/F - Diamond Private

Un de nos établissements partenaires, hôtel 4 étoiles situé dans un cadre privilégié en Provence, recrute des Réceptionnistes en CDI.
Au coeur de l'expérience client, le/la Réceptionniste assure un accueil chaleureux et personnalisé tout au long du séjour. Il/elle participe activement au bon fonctionnement de la réception au sein d'une équipe en développement, avec une volonté d'offrir un service de qualité dans un environnement élégant et convivial.
Logement possible pendant la période d'essai.

Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Effectuer les réservations et leur suivi
- Renseigner les clients et répondre à leurs demandes
- Assurer la facturation et les encaissements
- Utiliser le logiciel de gestion hôtelière Astério
- Travailler en coordination avec les différents services de l'établissement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures de check-in et check-out,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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