Instructeur Mdph H/F - Departement des Alpes de Haute Provence

Le conseil départemental agit au quotidien pour la solidarité, les collèges et les routes. Il intervient dans les domaines de l'environnement, de la culture et du sport.
Ce poste d'agent instructeur est au sein du service « Evaluation des besoins de compensation », c'est-à-dire que l'instructeur ne saisit pas les demandes à leur arrivée, mais saisit les propositions des plans d'aides après évaluation par une équipe de professionnels médico-sociaux. - saisie des propositions faites par l'équipe du tri des dossiers, ou par les équipes pluridisciplinaires, en vue du passage des dossiers de demandes devant la commission décisionnelle (commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées - CDAPH),- saisie pour l'ensemble des demandes de la MDPH, avec toutefois une spécialité sur les dossiers relatifs aux enfants (moins de 20 ans - dossiers principalement de scolarité),- tâches administratives diverses liées à l'évaluation des dossiers : courrier de demande de pièces aux usagers, réception des pièces reçues, classement dans la GED, enregistrement dans le logiciel métier SOLIS,- gestion de toutes les « convocations » liées à l'évaluation des dossiers : convocation des usagers auprès des médecins de la MDPH, ou des travailleurs sociaux, en vue de compléter la bonne connaissance des dossiers,- inscription des demandes aux instances de la MDPH (équipe pluridisciplinaire, CDAPH),- notification des décisions aux personnes handicapées et aux organismes concernés (établissements, CAF, CPAM, Conseil départemental, .).

Experience: Débutant acceptéCompétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Archiver des dossiers et documents de référence,Assurer la confidentialité des données,Assurer la gestion administrative d'une activité,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques,Veiller au respect des échéances administrativesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Gestion de l'emploi du temps
• GED
• Logiciels bureautiques
• Traitement du courrier