Réceptionniste H/F - Diamond Solutions

L'un de nos établissements partenaires, un hôtel haut de gamme, recherche un(e) Réceptionniste en CDI, pour une prise de poste dès que possible.

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, le/la Réceptionniste sera chargé(e) d'assurer un accueil personnalisé et un accompagnement de qualité tout au long du séjour des clients, dans le respect des standards de l'hôtellerie de luxe.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins d'une clientèle exigeante
• Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières
• Gérer les opérations administratives liées à la réception et à la facturation
• Collaborer étroitement avec les différents services de l'établissement pour garantir une expérience client optimale
• Veiller au respect des standards de qualité et des codes de l'hôtellerie de luxe
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

• Première expérience en réception, idéalement acquise dans l'hôtellerie de luxe
• Profil junior accepté, notamment jeune diplômé(e) ayant effectué plusieurs stages en Front Office
• Bonne maîtrise de l'anglais appréciée
• Excellente présentation et sens du service client
• Aisance relationnelle, discrétion et professionnalisme
• Dynamisme, réactivité et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe et capacité à s'adapter aux exigences d'un établissement haut de gamme
• Sens du détail et volonté d'offrir une expérience client personnalisée

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Prise de poste : Dès que possible
• Rémunération : 2 300 € brut mensuel
• De nombreux avantages : primes sur objectifs, indemnités de nourriture, tenues fournies et entretenues par l'établissement
• Possibilité de logement temporaire en début de contrat

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Conseils clientèle
• Dynamisme
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Sens de l'organisation