Agent d'Accueil - Secrétariat H/F - Departement des Alpes de Haute Provence

Missions- Accueil physique et téléphonique du public reçu dans le cadre du CSS et du CeGIDD- assurer le secrétariat de l'équipe du centre de santé sexuelle (CSS) et du CeGIDD (médecin, infirmière, conseillère conjugale et sage femme)- participer à l'accueil du public du centre médico-social de façon ponctuelle - recueillir et traiter des données statistiques départementales et élaboration du rapport annuel d'activité.Activités du poste 1) Au sein de l'unité Centre de santé sexuelle /CeGIDD- accueil physique et téléphonique du public, - écoute, évaluation, traitement de la demande des usagers et/ou orientation,- instruction de dossiers médicaux de premier niveau,- planification et prise des rendez-vous et des messages,- préparation des consultations et des entretiens,- saisie informatique et gestion des dossiers des usagers (dont classement des résultats des examens médicaux),- dactylographie de courriers et de rapports,- gestion des imprimés, classement, archivage, documentation,- suivi des plannings de l'ensemble de l'équipe, 2) Au niveau départemental- recueil et traitement de statistiques liées à l'activité du CSS et CeGIDD (rapport d'activité, chiffres pour la DREES .)3) Mise en oeuvre, en tant que titulaire, des activités et des procédures de la démarche qualité dans le respect des engagements pris par la collectivitéEnvironnement du posteLien avec l'ensemble du personnel du service territorial, des autres services territoriaux et du service enfance famille PMILien avec les partenaires extérieurs (collèges, lycées, hôpitaux, laboratoires d'analyses, Observatoire régional de la santé, Institut de veille sanitaire) Rattachement hiérarchiqueLe médecin responsable d'unité PMI / centre de santé sexuelle / CeGIDDNature du posteCDD à temps complet Résidence administrative : Digne les BainsContexte d'exerciceChamp d'autonomie et de responsabilité important au regard des usagers et de l'équipe médico-sociale Connaissance et respect de la charte qualité accueilCompétences requises ou souhaitéesAdapter son mode relationnel au public concernéMaîtrise des technologies d'information et de communicationMaîtrise des logiciels Word, Excel, SOLIS Autonomie, esprit d'initiative, organisation, méthode et rigueurSens du travail en équipeQualités relationnellesEcoute et savoir faire en matière d'accueil du public des CSSObligation de réserve et de discrétionConnaître les procédures liées à la démarche qualité de la collectivité et en respecter les engagements

Experience: 12 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique générale

• Statistiques
• Sens du relationnel
• Examen médical
• Travail en équipe
• Accueil de la clientèle
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Excel
• Création d'une base documentaire
• Word
• Pro-activité
• Contrôle qualité
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier